Versand

Häufige Fragen zum Versand & zur Lieferung

 

Welche Versandarten bieten Sie an?

Je nach Artikelgröße und Bestellumfang versenden wir unsere Waren auf unterschiedliche Weise:

• Paketversand für kleinere Artikel

• Speditionsversand für Möbel, Küchen und sperrige Waren

• Selbstabholung: einige Artikel sind nur zur Abholung bestellbar

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach Art, Größe und Gewicht der bestellten Ware.

• Paketversand Größe S: 4,99 €

• Paketversand Größe M: 19,99 €
  
  

• Speditionsversand: 149€

• Selbstabholung: kostenfrei

Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent im Bestellprozess angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist, gelten folgende Lieferzeiten:

• Paketversand: ca. 2–5 Werktage

• Speditionsversand: ca. 5–10 Werktage

Bei individuell geplanten Produkten oder Speditionslieferungen kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen.

Wie erfolgt die Lieferung per Spedition?

Die Speditionslieferung erfolgt in der Regel frei Bordsteinkante.
Die Spedition setzt sich vorab telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin abzustimmen.

Muss ich die Ware bei Lieferung prüfen?

Ja, bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Anlieferung sorgfältig auf:

• offensichtliche Transportschäden

• Vollständigkeit der Lieferung

Offensichtliche Schäden sind direkt beim Fahrer zu vermerken.

Was ist bei verdeckten Mängeln zu beachten?

Verdeckte Transportschäden oder Mängel müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet werden. Nur so können wir Ansprüche gegenüber der Spedition oder dem Hersteller geltend machen.

Was passiert, wenn ich zum Liefertermin nicht erreichbar bin?

Sollte die Annahme der Ware zum vereinbarten Termin nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten (z. B. für eine Zweitanfahrt oder Lagerung) entstehen. Diese müssen wir in diesem Fall weiterberechnen.

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja, selbstverständlich. Sie können im Bestellprozess Ihre Wunschfiliale zur Abholung auswählen. Sobald die Ware gepackt wurde, bekommen Sie eine Abholbenachrichtigung von uns per mail zugesendet.

Kann ich meine bestellten Artikel zurücksenden?

Ja, gemäß unserer Widerrufsbelehrung haben Sie das Recht Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass sich die Artikel in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden.

Die Portokosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Senden Sie Ihre Retoure bitte an:

Sika XXL, Moorstraße 14, 26871 Papenburg

Die Rückerstattung erfolgt *innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure* auf die ursprüngliche Zahlungsart.

 

Gibt es eine „Später bezahlen“-Option?

Ja. Sowohl online als auch im Store können Sie über PayPal „Später bezahlen“ nutzen, sofern diese Option von PayPal für Sie verfügbar ist. Das Gleiche gilt für Klarna.

Wann ist meine Zahlung fällig?

Die Zahlung ist grundsätzlich sofort fällig.
Bei Online-Zahlungen (PayPal, Klarna, Kreditkarte) erfolgt die Zahlungsabwicklung direkt im Bestellprozess.

 

Erhalte ich eine Rechnung?

Selbstverständlich. Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail oder zusammen mit Ihrer Lieferung bzw. bei Abholung im Store.

Was passiert bei einer Rückerstattung?

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei Kulanzregelungen kann alternativ ein Gutschein ausgestellt werden.

Haben Sie Fragen zur Bezahlung oder zum Versand?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – online oder direkt in unseren Stores.
Sprechen Sie uns einfach an!